Toimitusehdot

HYVÄNTUULEN TILAN TOIMITUSEHDOT

Yleistä
Hyväntuulen tila (2841582-2) myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat palveluiden ostamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.7.2022 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

 

Palvelut ja palveluiden hinnat
Verkkokaupan palveluiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat [sisältävät arvonlisäveron], joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

Toimituskulut
Pääsääntöisesti palveluiden ostamiseen ei liity toimituskuluja. Mikäli ostat lahjakortin ja toivot, että lähetämme lahjakortin suoraan lahjan saajalle, lisäämme toimitushintaan 5 e postimaksun. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

 

Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata palveluila verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön yrityksen tilille ostoskorin vahvistamisen jälkeen. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

 

Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi suoraan yrityksen pankkitilille ostoskorissa mainittujen ohjeiden mukaisesti.

 

Tilaus- ja maksuvahvistus
Maksun vahvistamiseen kuluu 1 – 3 arkipäivää. Jos haluat nopeuttaa ostoksesi käsittelyä, voit toimittaa meille sähköpostiin (talotiili@outlook.com) maksukuitin ostetusta palvelusta, jolloin lähetämme tilausvahvistuksen ja tiedot varaamista varten sähköpostiisi saman päivän aikana.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

 

Toimitustapa
Mikäli haluat ostoksestasi erillisen lahjakortin, toimitamme lahjakortin sinulle sähköpostiin. Muussa tapauksessa voit varata palvelun ajankohdan tilausvahvistuksessa annettujen tietojen mukaisesti.

 

Toimitusaika
Kun ostat palvelua, muistathan tarkistaa osallistujien minimimäärän. Järjestämme palveluita sopimuksen mukaan, kun minimiosallistujamäärä on täynnä. Voit ostaa verkkokaupasta minkä tahansa palvelun, mutta emme voi taata, milloin palvelu on käytettävissä, sillä minimiryhmäkoon tulee täyttyä ennen palvelun ajankohdan sopimista.

 

Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua palvelun ostamisesta (palvelun ostamisen hetki on ostotapahtuman vahvistus verkkokaupassa).

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen talotiili@outlook.com, muulla tavalla tehtyä peruuttamisilmoitusta ei hyväksytä.

Jos kauppa perutaan, mitätöimme lahjakortin ja palveluostoksesi järjestelmästämme. Mikäli lahjakortti on lähetetty ostajan ilmoittamaan osoitteeseen postitse, lahjakortti tulee palauttaa postitse osoitteeseen Talotiili Ky, Salmelantie 44 79660 Kerisalo. Emme palauta lahjakortin lähettämisestä perittyä 5 euron maksua. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Peruessasi maksetun tilauksen, ilmoita sähköpostitse nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan tilauksen sisällön saatuasi tilausvahvistuksen. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen talotiili@outlook.com, niin sovimme, miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

 

Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä.
Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

Asiakaspalvelun sähköpostiosoite talotiili@outlook.com
Asiakaspalvelun puhelinnumero 045 7877 4190
Asiakaspalvelun aukioloajat ma – pe klo 10:00 – 15:00

Vastuunrajoitus
Hyväntuulen tila ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai palveluun liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Emme vakuuta asiakkaitamme. Asiakkaalla tulee olla tapaturmavakuutus, joka korvaa mahdolliset palvelussa sattuneet tapaturmat (luonnossa liikkuminen, maatilalla toimiminen, ratsastus, luontoliikunta sekä kaikki muut mahdolliset onnettomuudet, tapaturmat ja sairastumiset).

 

Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).